文汇报记者获悉，上海地铁聚焦运营组织、导向优化、环境整治、服务升级、业态提质等维度，制定专项运营保障方案，做好第48届世界技能大赛配套服务，保障赛事期间出行安全有效。
为提升国家级展会交通枢纽服务能级、优化市民出行体验，2号线国家会展中心站系统性综合改造工程近日全面完工。此次改造聚焦大客流集散痛点与出行服务短板，覆盖设备区、公共区多个核心区块。车站南侧通道宽度由4米拓宽至8米，通行承载力翻倍，有效破解展会期间客流拥堵难题。
同时，站内墙地顶设施全面翻新，更新照明系统、优化通风制冷设备，校准检修闸机设备，大幅提升通行效率与机电运行稳定性。此车站完成卫生间升级、增设艺术景观，同步优化机房布局与指挥室硬件配置，兼顾便民服务、文化质感与运营保障能力。
针对中外参赛人员、观赛乘客的出行需求，上海地铁优化导向标识体。在10号线虹桥火车站站增设前往国展中心专项导向标识，联动市域机场线虹桥2号航站楼站，优化出站换乘导向布局，补充完善双语指引内容，为中外乘客提供清晰、直观、便捷的出行指引。
赛前，各重点车站还组织开展双语服务专项培训，配套编制双语问询卡片和岗位服务手册，择优选派服务人员驻守重点车站，全面提升涉外服务水平。
依托重点站点资源，持续升级车站服务新业态。豫园站“地铁迎客厅”作为上海地铁全新的融合服务中心，围绕便利化、促消费、优配套三大定位，涵盖金融、出行及生活配套15项服务，其中9项服务更是首次进驻地铁，可一站式提供票务办理、外币兑换、AI多语种指引、演出票务咨询等功能全覆盖。
南京东路站融合服务中心创新“便民服务+商业配套”模式，结合服务中心与咖啡业态，实现乘客“办事咨询+休闲消费”一站式体验，提升运营可持续性与乘客服务获得感。
作为世赛轨道车辆技术项目的重要支撑单位，上海地铁龙阳路实训基地对标国际赛事标准，搭建全真化实训场景，全方位保障选手备赛集训工作。基地严格对标世赛竞赛标准，搭建多专业实训区域，采用真实车辆设备和标准化作业流程，完全满足赛事实训考核需求。近年来，培训中心持续做好备赛服务与技能人才储备，累计培训上海地铁车辆检修工2700余人、职业技能等级认定1100余人，向世界展示上海轨道交通的技能实力与责任担当。
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